靶向施策破壁垒  为民解忧见实效

——新能源商用车“投保难”治理初见效果

6月份以来，针对部分新能源营业客车、营业货车（以下简称新能源“商业车”）“投保难”问题，云南省保险行业协会（以下简称“省保协”）坚决贯彻落实云南金融监管局要求，将解决该问题作为当前“为民办实事”的核心任务，快速响应、靶向施策，推动系列治理措施落地见效，承保环境明显改善。

一、靶向施策精准发力，三项机制协同破题

一是畅通诉求渠道，精准掌握底数。按照云南金融监管局要求，成立省保协工作小组走访昆明市商用车及网约车行业协会、重点平台企业。同时系统梳理拒保主体、险种及车辆信息，建立一线诉求直通机制。二是修订自律规约，建立三项核心机制。 在监管部门具体指导下，于7月30日完成车险自律规约补充修订的全行业签署，新增新能源商用车专项管理机制，包括差异化目标管控，按公司经营规模分三档设定月度签单保费占比目标值；动态监测与回溯，设置观察期实行“按周监测、按月回溯”管理，兼顾弹性与刚性；大额业务平滑处理，单笔超50万元团车业务分三周计入保费统计，消除偶发大单对监测数据的异常扰动。三是强化过程督导，确保执行刚性。定期比对保费数据与投诉信息，对异常波动及时预警核查，督促机构严格落实规约要求，杜绝变相拒保行为。

二、投诉明显下降，承保环境持续改善

规约施行后，治理成效初步显现：一是12378热线相关投诉由7月每周两位数降至8月以来每周个位数，个别周实现零投诉；二是三家重点走访平台未再反映“投保无门”问题，“投保难”问题有效缓解，新能源营业车承保环境趋于正常化。三是承保数据显示，截至8月23日，部分主要经营机构新能源商用车业务占比较7月23日提升2.01至7.17个百分点，行业主动承保新能源商用车业务意愿明显增强。

下一步，省保协将持续跟踪规约执行情况，巩固已有治理成果，确保“为民办实事”落到实处，为云南省新能源产业健康发展和新就业群体权益保障提供更加有力的支撑。

云南省保险行业协会