为响应总公司“创优杯”运营条线业务技能竞赛部署要求，富德生命人寿红河中支营运部全员凝心聚力、踊跃备赛，以实战练兵锤炼专业本领，全力冲刺赛事比拼。 

本次竞赛围绕契约、核保、理赔、保全、咨诉及消费者权益保护等重点内容开展考核，兼顾理论储备与实务操作，全方位检验营运人员综合业务素养。接到赛事通知后，红河中支营运部迅速统筹安排，利用班前会后空余时间集中研学条款规则、梳理业务难点、复盘典型案例，员工之间互帮互助、互查短板，营造比学赶超的良好练兵氛围。 

全体参赛人员立足红河本地客户服务实际，把备赛学习和日常柜面服务、消保宣教工作相结合，在夯实专业技能的同时优化服务细节。

红河中支营运部将以本次竞赛为抓手，学以致用、提质增效，持续精进运营服务水准，严守合规底线，用心保障保险消费者合法权益，用专业能力助力中支高质量发展。