为深入贯彻国家金融监督管理总局2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，践行金融工作的政治性与人民性，切实拉近与消费者的距离，主动公开服务承诺、普及保险知识、回应群众关切，3月13日下午，富德生命人寿普洱中支精心开展“我为人民做报告”专题教育宣传活动，以真诚之心、务实之举，向普洱市民交出一份有温度、有质感的金融消保“答卷”。

初心如磐，以报告之名践为民使命

本次“我为人民做报告”专题活动，是富德生命人寿普洱中支3·15消保宣传的核心举措。活动打破传统宣传模式，以“向人民报告、请人民监督、让人民满意”为核心，主动向广大客户及市民群众报告公司经营理念、消费者权益保护工作成效、保险服务流程、风险防范要点等内容，彻底打通金融消保宣传“最后一公里”。

活动现场，公司负责人及专业宣讲团队化身“报告员”，围绕消费者最关心、最直接、最现实的保险问题，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，全面报告公司在合规经营、客户服务、理赔保障、纠纷化解等方面的工作落实情况，坦诚回应群众对保险投保、理赔、维权等方面的疑问，主动接受社会监督，彰显保险企业的责任与担当。

干货满满，以专业之力守群众权益

在报告过程中，宣讲团队聚焦保险消费核心风险，重点普及如实告知、犹豫期、等待期、宽限期、代签名、理赔流程、非法代理退保防范等关键知识，将专业的保险条款、消保政策转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用内容。同时，针对老年群体、新市民等重点人群，开展“一对一”精准讲解，细致讲解养老诈骗、电信诈骗、虚假保险推销等陷阱的防范技巧，提醒大家守好自身“钱袋子”。

此外，工作人员还现场报告公司客户服务承诺、投诉维权渠道、便捷理赔举措，公开公司服务热线、线下网点地址等信息，明确告知消费者遭遇保险纠纷时的正规维权途径，让群众明明白白买保险、安安心心享保障，切实提升公众金融素养和风险防范能力。

初心不改，以长效之举护消费安宁

此次“我为人民做报告”专题活动，不仅是一次集中的消保宣传，更是富德生命人寿普洱中支践行“以客户为中心”理念的生动实践。活动现场氛围热烈，群众参与度高，有效拉近了保险企业与消费者的距离，赢得了现场群众的广泛认可与好评。 

下一步，富德生命人寿普洱中支将以此次3·15专题活动为契机，持续深化消费者权益保护工作，把“我为人民做报告”的服务理念融入日常经营全过程，常态化开展金融知识普及、客户服务提升、纠纷多元化解等工作，不断优化服务流程、提升服务质效，以更扎实的举措、更暖心的服务，守护好普洱市民的保险消费合法权益，助力营造清朗、安全、诚信的金融消费环境，为地方金融市场高质量发展贡献保险力量。