3月10日，正值全国第44个“3·15国际消费者权益日”之际，富德生命人寿曲靖中心支公司积极响应监管部门号召，以“金知爨行·消保为民”为主题，由各家金融主体联合主办的“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”。活动以普及金融知识、提升消费者风险防范意识为核心，通过线上线下多渠道联动，为市民带来了一场生动的金融消保知识盛宴，展现了公司践行社会责任、守护金融消费者权益的坚定决心。

多措并举，打造立体化宣传矩阵

为扩大活动覆盖面，曲靖中支创新宣传形式，线上线下齐发力。线下活动中，公司在曲靖市麒麟区珠江源广场设立咨询台，通过悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放《金融消费者权益保护手册》及定制宣传品，吸引众多市民驻足参与。工作人员现场讲解保险消费注意事项、防范非法集资、反诈防骗技巧等实用知识，并针对老年人、小微企业主等重点群体，提供“一对一”咨询服务，耐心解答保险理赔流程、保单权益维护等问题，累计服务群众300余人次，发放宣传资料500余份。

线上宣传方面，公司通过微信公众号发布“慧眼识保权益守护战”、“3.15乡音传消保朗读识风险”系列小游戏，结合日常保险投保的一些误区，提醒消费者警惕“保险投保、理赔”等一些常见风险。同时，开展“消保知识有奖问答”活动，吸引超150人次参与，进一步扩大了金融知识普及的深度与广度。

聚焦痛点，筑牢消费者权益保护屏障

活动中，曲靖中支重点围绕“依法维权、理性消费”两大主题，结合《消费者权益保护法》《保险法》等法规，向公众普及金融消费者八大权益，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等，并通过情景模拟、案例互动等形式，引导消费者树立“风险自担”意识，提升依法维权能力。

公司负责人表示：“金融消费者权益保护不是一句口号，而是需要贯穿到服务全流程的行动。我们始终将消费者权益保护作为经营发展的生命线，通过优化服务流程、畅通投诉渠道、加强员工培训等举措，切实提升服务质效，让消费者‘买的放心、用的安心’。”

凝心聚力，共筑金融健康生态

富德生命人寿曲靖中支将持续开展金融知识普及活动，推动消费者权益保护工作走深走实。未来，公司将继续深化与监管部门、行业协会的协作，创新宣教形式，扩大宣教范围，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。