2026 年 3・15 金融消费者权益保护教育宣传活动期间，富德生命人寿云南分公司以提升服务透明度、畅通维权渠道、保障消费公平为导向，持续优化升级 “富德心服务” 小程序，打造集服务、查询、办理、咨询、维权、宣教于一体的一站式数字服务平台，让金融消费者权益随身相伴。平台全面整合保单管理、快速理赔、业务变更、在线客服、健康服务、消费权益、消保宣传、投诉建议等功能，实现全流程线上化、规范化、透明化。

为强化权益保障，平台公开服务流程、收费标准、办理时限、免责提示、监督热线，重要环节增设风险告知与权益提醒，保障消费者知情权、选择权、监督权与求偿权。客户可随时查询保单信息、服务进度、理赔状态，一键发起咨询与投诉，足不出户享受高效便捷服务。3・15 活动期间，小程序增设 3・15 消保专题页面，推送金融知识、风险提示、维权指南，提升消费者自我保护能力。富德生命人寿云南分公司以数字赋能提升服务质效，以公开透明筑牢权益防线，让服务更便捷、消费更放心、权益更有保障。