为深入落实 2026 年 3・15 金融消费者权益保护教育宣传活动要求，富德生命人寿云南分公司全面启动 **“银鹤计划” 适老化消保专项行动 **，聚焦老年群体 “数字鸿沟、金融防诈、权益维护” 三大痛点，以温情服务守护银龄消费者合法权益。活动期间，公司组织专业服务团队深入社区、乡村、老年活动中心，开展 “一对一、手把手、面对面” 便民服务，帮助老年人学习使用手机 APP、小程序，办理保单查询、线上理赔、业务变更等高频事项，让老年人敢用、会用、能用、常用数字金融服务。

同步开展金融消保宣传教育，重点讲解电信网络诈骗、虚假代办、代理退保、非法集资等典型套路，普及维权渠道、投诉流程、防范技巧，切实守好老年人 “钱袋子”。针对行动不便、独居、高龄老人，提供上门服务、代办服务、权益代办等暖心举措，保障老年群体获得平等、便利、安全的金融服务。富德生命人寿云南分公司以实际行动践行 3・15 承诺，坚持服务有温度、宣教接地气、维权有保障，让老年金融消费者更安心、更舒心、更放心。