2026 年 3・15 金融消费者权益保护教育宣传活动期间，富德生命人寿云南分公司紧紧围绕 “保障金融消费者合法权益、提升服务透明度、优化理赔体验” 核心目标，全面升级数字化理赔服务体系，以线上化、智能化、透明化服务，切实守护消费者理赔权益。依托 E 动生命 APP、云赔智能系统，分公司实现从报案、申请、材料上传、审核到支付全流程线上办理，全程可查、可视、可追溯，让客户足不出户即可完成理赔，真正做到 “数据多跑路、群众少跑腿”。

为进一步提升服务效率与消费安全感，公司将小额理赔实时支付额度提升至1.5 万元，覆盖超 91% 日常高频理赔案件，实现分钟级到账，高效缓解客户医疗救治、意外应急、家庭资金周转压力。结合云南本地实际，分公司针对医疗、意外、工伤等场景优化审核规则，公开理赔标准、办理时效、服务流程与咨询投诉渠道，强化消费知情权、监督权与求偿权。在 3・15 活动期间，同步开展理赔服务承诺公示，坚持 “应赔尽赔、快赔早赔、主动赔付”，以规范、高效、温暖、透明的数字理赔服务，守护金融消费者合法权益，用科技速度与服务温度筑牢民生保障防线。