快速理赔 让外地游客感受到“家”的温暖

2月17日正值农历大年初一，由阳光财险云南省分公司承保的标的三轮车在云南省红河州弥勒市与行人发生碰撞，导致行人肋骨4处褶皱骨折、外踝撕脱性骨折。交警现场认定标的车驾驶员负事故全部责任。

责任明晰不等于心能安定。经了解，伤者是外地来弥勒的游客，身处异乡又突遭意外，心情紧张情绪焦虑。阳光财险云南省分公司人伤理赔岗工作人员第一时间赶到交警队核实情况，主动联系伤者耐心安抚其情绪，细致讲解理赔流程，积极搭建沟通桥梁。

经过多方协商，最终达成快速包干处理方案。当双方当事人在协议上签字时，不约而同地为这份“春节不打烊”的理赔效率与温度表示高度认可。

暖心关怀 专业服务守护灯火团圆

2月16日除夕，阳光财险云南省公司客户刚买完年货驾车回家，路上不慎与电动车不慎发生碰撞，双方都着急回家团圆，偏又遇上事故，焦急万分。

接到相关报案后，阳光财险文山中支工作人员迅速赶到现场，积极协助处理。交警现场判定双方同责，电动车上的老人和孩子一时不知所措，工作人员耐心安抚，引导车辆移至路边，详细讲解理赔流程，并主动协助联系电动车投保公司进行对接。

事后，老人经检查确诊为胫骨平台骨折，需住院治疗，阳光财险文山中支工作人员又积极协调，顺利为老人办理住院手续。2月17日大年初一，工作人员专程前往医院慰问老人，送上新春关怀，赢得了事故双方的高度赞誉。

服务至上 切实缓解客户忧虑

2月14日，春节的气息越来越浓，春城的阳光格外温暖。阳光财险云南省分公司工作人员后前往相关医院和伤者袁某某家中进行人伤探视、伤情复勘及家访慰问。

在探视过程中，工作人员与伤者及家属进行了深入交流，详细了解伤情恢复情况、后续治疗方案以及当前面临的实际困难。针对家属关注的费用垫付问题已优先安排垫付，切实缓解伤者家庭的资金压力，保障伤者安心就医、持续康复。

期间，工作人员还为伤者送上鲜花和牛奶，致以新春关怀与美好祝愿，鼓励伤者保持乐观心态，积极配合治疗，并祝愿他们早日康复，“马”上健康。

这个春节，有人奔赴团圆，有人守护团圆。阳光财险云南省分公司用专业与温情守护客户平安出行，以有速度、有温度的理赔服务，用实际行动践行“理赔服务不打烊”的承诺。

阳光财险云南省分公司