2020年4月，颇具保险意识的李先生在主动咨询业务员后为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额40万；《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，保额200万。
2025年10月李先生至蒙自市中医医院体检中心进行体检，行甲状腺彩超发现有甲状腺结节，医生建议到上级医院就诊，当月到昆明医科大学第一附属医院就诊，医生建议手术治疗，与专家约定手术时间，于12月在红河州第一人民医院进行手术治疗，术后病检是甲状腺乳头状癌。出院后李先生联系业务员理赔报案，理赔工作人员接到报案后第一时间确认相关信息，了解详细情况，主动协助客户收集理赔所需资料。
2026年2月10日，李先生正式提交理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于2月11日给付保险金45万，豁免保费149760元。