结缘：在变革之年扎根红河

2020年8月，我加入富德生命人寿红河中心支公司。彼时，全球疫情尚未平息，保险行业正经历线上化转型的阵痛，而红河中支则以“稳经营、防风险、夯基础、强管理”为方向，展现出强大的韧性。作为新人，我目睹了中支在压力下的从容：团队通过“云赔、快赔、直赔”系统保障服务效率，通过自动回访机器人维持客户连接。这种“危中寻机”的氛围，让我深刻感受到保险企业的社会价值——不仅是风险保障者，更是社会稳定的基石。初入公司时，我面临从传统销售向“专业顾问”的转型挑战，但中支完善的培训体系为我指明了方向。例如，分公司针对新人推出的“产品知识+客户沟通”双轨培训，让我快速掌握了保单分析与市场趋势解读的基本功，而团队长“专业是底线，利他是初心”的箴言，更成为我后续工作的座右铭。

 淬炼：从“三高经理人”到国际认证养老规划师

2021年，红河中支推动“高素质、高绩效、高品质”转型，我主动加入“三高经理人”培养计划。通过参与组训会议、实战模拟，我逐渐领悟到真正的专业不是机械推销产品，而是为客户提供量身定制的解决方案。印象最深的是服务一位农村客户：通过公司开发的移动理赔系统，我远程协助其上传医疗单据，仅一天内完成10万元重疾险赔付。这次经历让我体会到科技与专业结合的力量——它让保障及时触达需要的人。

与此同时，我意识到养老市场潜力巨大，于2022年考取“国际认证养老规划师”。学习中，我将分公司“健康+养老”闭环模式与红河本地特色结合，为多位农业种植户设计“保障+储蓄”灵活方案。例如，一位中小企业主因季节性收入波动，对长期缴费存在顾虑，我借鉴分公司“保单整理工具”，为其拆分缴费周期，最终成功签约并获转介绍客户5人。这种“深耕本地”的策略，让我看到保险与区域经济共生共荣的可能。

 突破：团队管理与理赔服务中的价值升华

晋升区域主管后，我面临从个人贡献者到团队引领者的角色转变。2023年，我借鉴分公司“精英代理人培养计划”经验，为团队定制“分层培训+实战追踪”机制：新人侧重保单整理与社群运营，资深成员攻坚中高端客户定制方案。

建立“微课堂”知识共享机制，利用晨会碎片时间，由资深组员分享“保单整理和销售异议化解技巧”“社群营销获客心法”等主题，并录制为短视频供反复学习，累计沉淀实战案例127个。

理赔服务是保险价值的终极体现。2024年，我参与一例足部恶性黑色素瘤理赔案，客户田女士术后申请赔付，我协助其准备资料并全程跟踪，最终公司48小时内给付10万元并豁免保费1.9万元。当她赠送“富德服务暖人心”锦旗时，我深刻体会到郝丽艳所说的“保险是风雨中的尊严守护者”——这份工作不仅是职业，更是社会责任的践行。

 展望：以专业主义迎向未来

五年间，我也从新人成长为带领5人团队的区域主管。未来，我将聚焦三方面：一是深化“养老+健康”本地化创新，针对红河少数民族家庭结构，设计方言版保单解读工具；二是推动团队国际化，鼓励成员考取MDRT、IDA等认证，提升专业壁垒；三是借鉴王梓熙“坤元团队”的年轻化理念，招募“高学识、高颜值、高质量”新生力量。正如中支负责人所言：“高质量发展是每一天的实践。”下个五年，我愿继续扎根红河，用专业守护每一份托付。

 五年，公司于我而言已从“职场”变为“家园”。在这里，我见证了保险从“销售产品”到“守护幸福”的行业进化，也完成了从从业者到传承者的角色蜕变。未来，我将继续秉持“内诚于心，外信于行”的初心，与公司一同在滇南大地上播撒更多保险保障的种子。