全国劳动模范谢松宸 ：全力保障理赔服务“不减速”
发布时间：2025-08-10 浏览量：233 文章来源：
“把一件事做到极致，胜过平庸地做一万件事。”中国人寿保险股份有限公司云南省分公司运营管理中心核赔部经理、中级核赔师谢松宸说。
2011年，他从上海交通大学本科毕业后入职中国人寿，现任中国人寿云南省分公司运营管理中心核赔部经理。14年间，他始终坚守服务一线，在保险理赔中践行人民至上、生命至上的理念。 2014年8月3日，云南省昭通市鲁甸县龙头山镇发生6.5级地震，造成重大人员伤亡和财产损失，受灾人口107万余人、死亡617人、失踪120人、受伤3143人，房屋损毁3万余间，直接和间接经济损失数十亿元。灾情就是命令，谢松宸主动请缨，挂帅国寿理赔组组长，星夜兼程抵达震区，就地开展理赔服务工作。他们坚守震中，经过7个不眠不休的日夜，为143名受灾保险客户上门给付保险金，并对因灾受伤分住13家省市县医院的35名客户进行了探望、慰问，在抗震救灾工作中创造了保险行业服务工作的“六个第一”。十多年来，每当灾难来临，他总是冲锋在前，先后带领同事处置了昭通鲁甸地震、镇雄山体滑坡等突发事件。 2024年，在单笔赔款金额超过千万的理赔案件调查处理中，他与同事用心快速响应，凭借专业高效的理赔服务及时赔付保险金1000万余元，入选“云南省保险行业寿险十大典型理赔案例”。近三年来，他带领的云南国寿理赔团队累计处理完成理赔案件228.78万件，赔付金额36.10亿元，累计为超100万人次提供身故、伤残、重大疾病、医疗等理赔服务，充分彰显了保险在灾害、意外发生时缓冲风险、保障生活稳定“安全垫”的重要金融作用和社会稳定功用。 2022年，中国人寿云南省分公司实现“理赔直付”全省覆盖，直连医疗机构876家，累计为超过60余万人次提供“理赔直付”服务，推动云南国寿理赔时效实现指数级跨越，索赔支付周期仅0.04天，较传统方式的理赔案件提升90%，为全省理赔创新赋能助力。 他先后获“全国五一劳动奖章”、“全国金融五一劳动奖章”等荣誉。今年，荣获“全国劳动模范”称号。
