2020年8月，具有保险意识的徐女士为自己投保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，保额200万元。

2024年8月，徐女士因放射性肺炎、肺栓塞、呼吸衰竭等疾病前往云南省第一人民医院及广州医科大学第一附属医院住院治疗。2025年5月治疗结束后，其家属致电公司进行报案，为其申请理赔。

接到理赔报案后，富德生命人寿楚雄中支理赔人员主动联系客户家属，详细告知理赔流程和所需材料，同时展开调查流程，积极与医院沟通核实病情，快速收集相关资料，开启理赔绿色通道。

5月27日，徐女士正式提出理赔申请，经调查审核，本次出险符合保险合同约定的赔付条件，2025年6月4日，徐女士收到了本次申请的住院医疗金854933.6元。徐女士致电公司，对公司信守承诺、及时兑现的理赔服务给与肯定和赞赏，并表示这笔理赔款及时缓解了因治疗产生的经济压力，让自己真切感受到富德生命人寿的关怀。

赔案延展：

放射性肺炎是胸部肿瘤（如肺癌、乳腺癌等）接受放射治疗后，肺组织受到辐射损伤引起的炎症反应，是放射治疗常见的并发症之一，其发生率在8%~8.25%不等，其中重症发生率约占2%，有症状出现的患者占全部放射性肺炎的30%左右。生活充满未知，但保险保障可以为家人撑起一片蓝天。