自第十届“创优杯”业务竞赛启动以来，富德生命人寿西双版纳中支营运服务部以“以赛促学、以学促用”为核心目标，将竞赛作为锤炼队伍、提升服务的重要契机。全员上下勠力同心，聚焦理赔调查、保全两大核心业务模块深耕细作，以扎实的学习成效在一季度考核中脱颖而出，展现出较强的专业实力。

竞赛启动之初，西双版纳中支营运服务部迅速行动，成立学习小组，围绕竞赛大纲制定详细学习计划。聚焦理赔调查与保全两大模块，开展“理论 + 实操”双轨制学习：在理赔调查领域，员工系统钻研保险法、调查取证技巧、医学鉴定知识等，通过案例复盘提升风险识别与处置能力；保全模块则通过流程拆解、情景模拟，强化业务办理的精准度与规范性。同时，部门内定期组织“头脑风暴”，结合实际工作难点展开研讨，将竞赛知识点转化为服务客户的实用技能。

“创优杯”不仅是知识的比拼，更是能力的淬炼。在备战过程中，西双版纳中支营运服务部掀起“比学赶超”的浓厚氛围：建立每日学习打卡机制，利用碎片时间巩固保险条款、监管政策；开展模拟考试与技能比武，通过“以考代练”查缺补漏；以实际案例为切入，分析服务规范、业务风险、操作流程等实操内容，形成全员技能提升的良性循环。

       “竞赛既是练兵场，更是磨刀石。”西双版纳中支营运服务部负责人表示，下一步将以此次竞赛为新起点，建立长效学习机制：一方面，将竞赛中的优秀经验融入日常培训，打造常态化学习平台；另一方面，深化业务场景应用，推动理赔调查、保全服务等流程进一步优化，持续提升客户服务体验，为公司高质量发展注入强劲动力。