为全面提升团队专业素养与服务品质，近日，富德生命人寿曲靖中支围绕核保契约、保单保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务及电话服务六大核心板块，开展系统性备战工作，力争以赛促学、以学促行。

“聚焦专业，夯实基础”在核保契约与保单保全领域，中支组织专项培训，强化条款解读、风险管控及流程优化能力，确保业务高效合规；理赔调查通过案例复盘与实操演练，提升调查精准度与时效性，践行“快理赔、优服务”承诺。客户服务与电话服务板块以“提升用户体验”为目标，开展情景模拟与话术打磨，强化沟通技巧与应急处理能力；消保咨诉则重点学习纠纷调解与合规宣传，切实维护消费者权益，筑牢服务口碑。

凝心聚力，争创佳绩”此次备战以“全员参与、重点突破”为原则，通过内部选拔、技能比武等形式营造比学赶超氛围。曲靖中支将以此为契机，持续打磨团队专业力与服务力，为客户提供更优质、高效的保险服务，助力公司高质量发展。营运服务部将以饱满的热情与扎实的功底迎接“创优杯”挑战，展现团队风采。