据中国地震台网正式测定，2025年4月24日00时08分在洱源县牛街乡发生4.8级地震，震源深度10公里，震中位于北纬26.27度，东经100.00度。洱源县4.8级地震发生后，洱源县立即启动地震应急四级响应，迅速组织力量核查灾情，消防救援、森林消防、镇村干部及相关单位已深入震中区域开展排查。截至4月24日2时，部分房屋有受损情况，暂未收到人员伤亡报告。

富德生命人寿云南分公司迅速做出反应，立即启动理赔保障应急预案，并推出一系列应急处置措施。

24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

启动应急机制，开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，主动获取、排查客户信息。

全国统一报案电话：95535

云南分公司理赔报案电话：0871-68380925

大理中支理赔报案电话:0872-8888616

云南分公司理赔工作人员手机：15912415381、15974808731、18608858581

云南分公司地址：云南省昆明市盘龙区东风东路23号昆明恒隆广场办公楼50、51楼

大理中支地址:大理市下关镇建设路滇西商务中心办公楼A3幢3楼

简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。  

取消医院、自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

理赔预付

客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

目前，富德生命人寿云南分公司应急处置工作正在紧张有序进行，并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次事故，切实为客户提供保险保障。