6月9日，云南省保险行业协会会长刘文选、副秘书长陶立新一行至华夏保险云南分公司调研。分公司负责人王一及总经理室成员、各部门负责人参加调研座谈会。

王总首先介绍了分公司的业务发展，包括保费达成、队伍发展、机构开设和品质服务等。王总表示，我司秉承合规稳健发展原则，坚持“客户之事无小事”，通过提高服务的主动性和及时性、创新客户服务手段、以客服节为契机开展公益活动和客户信息治理工作，多措并举提升客户服务满意度。2014年，华夏保险云南分公司在分类监管评级中为A，且在2015年1月至5月期间实现零投述。

刘文选会长认真听取完汇报，对我司近年的发展予以肯定，他说，华夏保险云南分公司在王一总的率领下，管理工作扎实，公司氛围融洽，在业务快速突破的同时，能做到零投诉，这在整个云南保险市场上非常难得，希望公司能够认真总结经验，不断提升，不断创新和超越。

王总表示，希望省行协各级领导多支持与指导华夏保险云南分公司的工作，华夏保险将在发展中不断努力，成为业务发展好，业务品质好、客户服务好、社会认同好的优秀寿险公司，承担更多的社会责任。

会上，分公司副总经理张朝辉、银保渠道负责人邓群及个险渠道负责人孙亮还同省行协一行交流了考试服务、客户信息治理等问题，同时行协法律部主任何美琼对公司诉讼调解工作进行了了解，希望我司能认真总结经验，在行协组织的调诉培训会上进行经验分享。

本次调研，增进了行协对我司各项业务发展和管理工作的了解，促使我司与行协的沟通和交流进一步加深。