为切实履行消费者权益保护主体责任，提升中支消保及投诉处理工作质效，维护消费者合法权益，3月25日，瑞众保险大理中支组织召开一季度消费者权益保护工作总结会议，后线员工共计17人参会。

瑞众保险大理中支运营管理部首先对一季度投诉案件、投诉考核指标、消保宣传培训、“315”金融消费者教育宣传活动以及消保审查工作开展情况进行汇报总结，随后进行《瑞众人寿保险有限责任公司云南分公司协议退保业务管理细则》培训，然后对二季度消保工作梳理，提示大家关注消保审查工作，并持续开展常态化消保宣传教育活动。

最后，瑞众保险大理中支党支部书记、总经理邓亮做消保工作指示，邓亮强调消保工作不是某个时间节点的工作，而是持续的长期工作，我们需要把消保工作贯穿到每一项工作中，特别是要将消保工作与客户服务、业务开拓工作相融合，让客户知道自身的权益。同时，邓亮提示大家关注工单和内部投诉的处理时效和质量，将矛盾化解在基层，认真呵护消费者的合法权益。

瑞众保险大理中支将继续严格贯彻落实监管单位及总分公司要求，落实消保工作，切实履行消保主体责任，助力公司高质量发展。