为切实做好“3·15”期间客户风险防范与化解工作，贯彻落实监管相关要求，严格落实主体责任，提高风险意识，细化应急预案，提高投诉处理能力，确保投诉问题得到快速妥善解决，并警惕重大投诉、群访群诉风险。3月7日，阳光人寿玉溪中支开展2024年“3·15”重大投诉应急演练活动。

      此次演练，阳光人寿玉溪中支总经理室高度重视，班子成员全程参与，并在演练结束后组织召开了总结会议，演练人员分别进行了发言总结，对演练过程中存在的问题及亮点、需要提升的技能等提出指导意见，中支副总经理代琼秀要求全体员工积极践行新时代“枫桥经验”，维护金融消费者合法权益，将投诉处理工作由被动变为主动，确保矛盾化解在基层。

阳光人寿玉溪中支