助力圆梦凌云志，为民服务解难题

   —云南分公司客服节系列活动之“高考志愿填报指南”分享会

新华保险客户服务节作为公司展示品牌、加强客户维系、提升服务品质、助力业务发展的重要平台，已经成为全体新华客户共同的节日，是连接公司与客户的重要纽带。

2021年是中国共产党百年华诞，同时也是新华保险成立 25周年、“二次腾飞”的关键年，云南分公司切实按照党史学习教育要求，紧跟公司战略、围绕社会热点、聚焦民生需求，以“我为群众办实事”实践活动为落脚点，并结合一年一度的客户服务节，精心策划组织开展了一系列活动。

每年的六月对全国高三学子来说是一个既期待又紧张的月份，因为“高考”大战的帷幕已然拉开。今年，高考收卷铃声响起，一个战场的结束，也意味着第二战场的开启，一个有着三十多万云南莘莘学子的“志愿填报”战场。

长期以来，招生政策、志愿填报、专业选择等诸多难题，深深困扰着广大考生和家长。针对于此，新华保险云南分公司想客户之所想、急客户之所急，坚持把“我为群众办实事”走深走实，紧扣实践需求，以解决客户痛点难点问题为出发点和落脚点，按照《教育部部署进一步做好考生志愿填报服务工作》要求，主动联合云南人民广播电视台都市频道和专业机构，连续举办了三场“招考政策解读到位、志愿报录清晰实用、受到广大考生及社会群众关注”的“高考志愿填报指南”分享会，除现场直播外，同步通过七彩云、七彩云端、微博、今日头条、新浪新闻客户端、抖音、微信视频号等多个平台进行了直播，线上线下共计138.3万人次观看。

分公司党委委员、纪委书记、副总经理刘盛斌参会并致辞

第一场：解读高考志愿填报

其中，6月16日举办的第一场分享会，拉开了本次系列分享会的序幕。分享会通过对往届高考考生志愿填报得失分析，围绕“了解高考政策，规划志愿填报”等内容，将云南省高考招生政策进行了详细解读，获得广大考生和家长的关注与喜爱，线上、线下共36.6万人次观看。

第二场：大数据分析

云南财经大学传媒与设计学院党委副书记、新闻系主任杨青山（右）和副院长崔木杨（左）分享

在6月19日第二场分享会上，邀请到云南财经大学老师详细介绍了省内知名高校情况，开展了如何辩证看待冷热门专业等方面的现场讲座；同时,邀请往届毕业生和已经进入职场的人士分享了曾经填报高考志愿的亲身感受；介绍了“三招教会你大数据志愿填报”，并运用大数据分析，对如何选择专业、如何选择院校进行了详实的讲解。现场对家长及考生的问题答疑解惑，线上、线下共52.7万人次观看。

第三场：志愿填报实操六步法

云南大学地球科学学院博士唐珉分享

6月23日第三场分享会上，邀请到云南大学唐珉博士，介绍了“云南大学办学历史、国家定位、重点学院专业”等相关情况；专业人士对“六步法填报高考志愿”进行了详细讲解，再结合此前讲授的大数据分析，现场指导考生家长，以“发挥分数的价值，不浪费自己的努力”为目的，帮助每一位考生填好合适志愿，避免留下遗憾。线上、线下共49万人次观看。

此次分享会的成功举办，得到了社会各界的广泛赞誉，应届考生和家长都表示这是高考志愿填报最贴心的“参谋”。

新华保险为人民服务的拳拳之心就是最大限度惠及客户。本次直播分享会除了社会群众参与外，公司内部第一时间精心组织相关客户观看直播，全省各分会场共组织观看133场次，786名业务员帮助指引2405人次通过直播了解了专业选择和志愿填报，多名准应届生家长也全程观看，认为这是高考前最好的“预演”。

“全心全意为民，用心用情服务”是新华保险云南分公司举办这次客服节活动最朴实的初心，同时借助此次“高考志愿填报指南”分享会，也向广大考生及家长送上新华保险最诚挚的祝福。

客户的认可就是最好的口碑。在贯彻落实“我为群众办实事”活动中，云南分公司始终秉承着多一份念兹在兹的尽心尽责，多一份“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”的担当作为，继续以“为客户提供全面、优质的服务”为己任，积极履行好社会责任，聚焦社会需求，切切实实为人民服务，实实在在办实事、办好事！