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云保协组织召开打击“恶意代理投诉举报”第四次案件线索汇总会议

发布时间:2021-07-02      浏览量:1812      文章来源:

云保协组织召开打击“恶意代理投诉举报”第四次案件线索汇总会议

 

为进一步打击恶意代理投诉举报,保护保险消费者权益,净化保险市场环境,根据云南银保监局打击遏制“恶意代理投诉举报”工作相关要求,2021年6月30日,云南省保险行业协会(以下简称“云保协”)结合工作进展情况,组织召开打击“恶意代理投诉举报”第四次案件线索汇总会议。

云保协秘书长、云保协打击遏制“恶意代理投诉举报”专班工作组组长何明昭,平安人寿、太平人寿、阳光人寿、中国人寿、平安财险相关分管领导,云保协法律工作部相关人员参会;公安部门人员到会指导。

 

会上,云保协法律工作部介绍了围绕打击“恶意代理投诉举报”,持续开展的相关宣传工作。云保协牵头制作了以“恶意代理投诉”具体表现形式和“代理退保黑产会对客户合法权益造成哪些危害”为主要内容的宣传视频,计划近期在昆明电视台《街头巷尾》和云南电视台《都市条形码》栏目播出,提示保险消费者:准确识别“代理退保退息投诉举报”诈骗手法,谨慎办理退保、注意保护个人重要信息、树立依法理性维权意识。同时,要求公司组织收看;并依托公司签约媒体,运用视频,开展多渠道、多频次、多维度的宣传。

会议转达了云南银保监局消保处处长吴纯勇的工作要求,在打击“恶意代理投诉举报”的工作上,监管和公司都面临着巨大的压力。近期监管收到的投诉量不减反增,要求公司在打击遏制黑产、恶代的同时,要充分发挥主体责任,加强内控合规,着力于自身的源头把关,多个抓手共同发力,争取尽快取得突破性的进展。

为探索新的思路和方向,攻克打击“恶意代理投诉举报”工作难关,云保协积极协调公安部门力量到会指导,与会人员对“恶意代理投诉”疑似涉案线索进行了会商研判。

秘书长何明昭表示,云保协专班工作组将持续做好统筹调配和搭建平台的工作,为行业打击遏制“恶意代理投诉举报”做好各方面的工作。

云南省保险行业协会   孔韵

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