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信守承诺 快速理赔 ——富德生命人寿宣威支公司快速理赔35万元

发布时间:2021-04-29      浏览量:1365      文章来源:

202148日,一位穿着朴素的女士来到了富德生命人寿宣威支公司客户服务大厅,支公司柜面人员热情的询问她需要办理什么业务,在询问的过程中客户告知自己患肺癌要进行理赔申请。

据了解,客户马女士于20201016日、20201025日,分别购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》;保额30万元,《富德生命附加意外门急诊医疗保险》,保额2000元;《富德生命附加费用补偿医疗保险(D) 》,保额1万元;《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》,保额100/天;《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》,保额200万元。

20211月,马女士感觉喉咙疼痛、咳嗽,于126日到宣威市第一人民医院进行CT检查,后转院到云南省第一人民医院进行检查,确诊为右下肺微浸润腺癌。

42日,马女士进行了理赔报案,理赔专员第一时间与马女士联系并表示慰问,同时对案情进行前期的调查与核实,确认案件符合重大疾病理赔范围后,及时指导客户准备理赔所需材料。

48日,马女士向公司提交完整的理赔申请资料,公司理赔人员迅速审核,于420日完成理赔结案,并将35万元理赔款打到了马女士的个人账户,且豁免了后期24万余元的续期保费。同时,公司专门委派人员到马女士家进行慰问并送达理赔决定通知书,让客户真正感受到了公司关心、贴心、爱心和放心的优质服务。

马女士一家人对公司的理赔服务给予高度的认可。马女士说,自己上有老下有小,本就经济压力大,幸好在健康时购买了富德生命的保险,,当时觉得用不上,没想到还是用上了,这笔赔款让她可以安心治疗,积极的面对今后的生活,也保护了她的家庭。

  马女士表示,今后要大力的宣传保险,让更多的老百姓了解和认识保险,让保险普及到千家万户,让更多的老百姓受益。(文/富德生命人寿云南分公司)   
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