客户肖先生,正直壮年而且事业有成,家庭幸福和睦,是家中的经济支柱。保险意识较强的他于2018年3月投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额40万元。

2019年1月的一天，肖先生突感右耳不适、有嗡嗡声，后到红河州第二人民医院检查，确诊为右耳突聋，经过一段时间的住院治疗后听力仍无改善，医生告知肖先生出院吃药观察。2019年7月25日，肖先生到建水县人民医院检查，确诊为右耳极重度神经性耳聋。        

接到报案后，富德生命人寿红河中支理赔人员及时前往肖先生家中进行探望，告知理赔注意事项并指导收集理赔所需资料。

8月29日，肖先生向公司递交完整的理赔资料，理赔人员迅速展开理赔流程，经调查核实，属保险责任范围，次日8万元轻症疾病保险金支付到肖先生指定账户，同时豁免保费166320元。轻症获赔后，保险合同继续有效，且后续保费豁免的消息，极大缓解了肖先生的后顾之忧。（富德生命人寿云南分公司）